Szakértői véleményre akkor van szükség, ha nagyobb tapasztalatra, szaktudásra van szükség a meghibásodás okainak a megállapításához.
Továbbá akkor, ha a vitatott kérdésben a hibát, vagy kárt okozó nem ismeri el a felelősségét és ezért a vétlen fél nem tudja étvényesíteni jogos, vagy jogosnak vélt garanciális követelését.
Lehet azonban egy szakértői vélemény a megyezés és a kijavítás megalapozó dokumentuma is, így elkerülhető vele egy jogi úton való kikényszerítés.